Preguntas Frecuentes

Excelente pregunta — e importante. No somos fabricantes. Somos un distribuidor de productos + agente de sourcing personalizado con sede en Zhengzhou, Henan, China. Esto significa dos formas de trabajar con nosotros:

• Distribución de Productos Destacados: Disponemos de 18 SKU seleccionados y precotizados (herramientas de diamante, brochas de maquillaje, cabello, repuestos de automóviles, hogar, exterior) a precios de volumen directos de fábrica. Pide como a cualquier proveedor y enviamos en el plazo acordado.
• Agente de Sourcing Personalizado: Envíenos cualquier lista de productos o especificaciones — buscamos las 3 mejores fábricas de nuestra red de más de 1000 socios, negociamos, usted elige una, y luego hacemos QC, consolidamos, enviamos y hacemos seguimiento.

Por qué esto es algo BUENO para usted: Como no tenemos una fábrica propia, nunca le obligamos a comprar «nuestra» mercancía ni ocultamos calidades deficientes para proteger nuestro margen. Trabajamos para usted, no para la fábrica.

Nuestro valor mínimo de pedido es de 500 USD. El MOQ por SKU depende del producto:

¿Menos de 500 USD? Aun así recomendamos avanzar con un pedido de muestra / prueba. Escríbanos por WhatsApp o email y buscaremos una solución (por ejemplo, combinar con la consolidación LCL de otros compradores).

Condición de pago estándar = 30% de depósito + 70% de saldo tras aprobar nuestro informe de Control de Calidad Preembarque. Nunca paga el 100% por adelantado.

Estos son los tres Incoterms (términos comerciales internacionales) más habituales. Use esta tabla para decidir qué se adapta mejor a la estructura de importación de su país:

Regla para nuevos compradores: Empiece con FOB Shanghái / Qingdao. Nuestra cotización incluirá todo hasta la carga a bordo, y le enviaremos 3 presupuestos de transitarios para la travesía marítima, de modo que tenga control total.

Un pedido primerizo típico (contenedor de 20 pies, mezcla de productos destacados o sourcing personalizado) tarda de 4 a 8 semanas desde el pago hasta la salida, además del trayecto internacional. Desglose por etapas:

Toda la documentación se envía por email en los 3 días laborables siguientes a la salida del buque (o antes para envíos aéreos / ferroviarios). El paquete estándar incluye 7 documentos:

Una mezcla. Cada ficha de producto en la página de Productos muestra una etiqueta «EN STOCK» u «OEM OK» — esto es lo que significa:

Consejo profesional para nuevas marcas: Haga primero un pedido MOQ pequeño de «En Stock + embalaje de marca privada». Véndalo una vez, confirme el encaje en el mercado, y luego escale a una producción OEM completa con especificaciones totalmente personalizadas.

Absolutamente — este es uno de nuestros servicios más solicitados. La marca privada está disponible para los 18 productos destacados, y gestionamos todo el proceso de principio a fin:

1. Paso 1 — Arte gráfico: Envíenos su logotipo (AI / PDF / PNG alta resolución). Creamos maquetas visuales para producto + embalaje sin coste adicional.
2. Paso 2 — Método (depende del producto):
   • Brochas de maquillaje / utensilios de cocina / sillas camping: grabado láser, serigrafía, transferencia térmica o etiqueta cuero repujado.
   • Herramientas de diamante / brocas: marcado láser en superficie metálica + etiqueta de caja personalizada.
   • Bombillas LED automoción, tornos de uñas: impresión UV en cuerpo + caja regalo personalizada.
   • Extensiones de cabello: banda / etiqueta / etiqueta de cuidados con el nombre de su marca.
3. Paso 3 — Opciones de embalaje (enviamos plantillas troqueladas):
   • Estándar: caja marrón neutra (más rápida, menor coste)
   • Medio: caja comercial a todo color / blíster / funda de cartón
   • Premium: estuche polipiel (brochas), caja metálica (herramientas), bolsa de transporte con marca (sillas)
4. Paso 4 — Muestra preproducción: se fotografía y se envía para su aprobación por escrito antes de la producción a granel.

Sí. Las normas de muestras son sencillas:

• Coste de muestra: varía según el producto. Los artículos pequeños (brochas, brocas) suelen costar entre 15–40 USD. Los artículos grandes / pesados (silla camping, disco desbaste) entre 25–60 USD.
• Coste de envío de muestras: obtenemos 3 presupuestos de mensajería (DHL / FedEx / UPS / SF) y usted elige. El coste típico a RU / KZ / ES / MX / CL = 30–60 USD por paquete de 0,5–2 kg con entrega en 5–8 días.
• Política de reembolso: el 100% del coste del producto de muestra se abona a su favor cuando haga un pedido a granel ≥ MOQ estándar de ese SKU. Prácticamente las muestras le salen gratis.

Ahorre en envío de muestras: díganos si dispone ya de un número de cuenta DHL / FedEx — podemos enviar a cargo de su cuenta, sin recargo de mensajería.

Muy buena pregunta — porque nos la hacen mucho. Aquí tiene exactamente por qué nuestra tarifa es competitiva:

• Compramos en volumen consolidado. En lugar de que usted pida 500 piezas solo, agrupamos pedidos de SKU destacados de toda nuestra cartera de clientes en lotes mayores para la fábrica. Esta nos concede una escala de precio mejor, que le trasladamos.
• Sin comisiones de tienda Alibaba. Un Gold Supplier estándar de Alibaba soporta un 2–4% en cada transacción, además de cuotas anuales de tienda (4.000–10.000 USD/año). Nosotros gestionamos nuestra propia web y le trasladamos ese ahorro en el precio del producto.
• Cotización neutral por fábrica (para sourcing personalizado). Cuando pide sourcing personalizado, conseguimos que 3 fábricas presenten oferta y le compartimos la comparativa lado a lado — no solo aquella donde tengamos la comisión más jugosa.
• Base de costes en Zhengzhou. Los gastos de oficina y almacén en el interior de China son sensiblemente inferiores a los de ciudades costeras (Shenzhen / Shanghái / Ningbo). La estructura se mantiene ágil.

¿Quiere comprobarlo? Envíenos cualquier enlace de Alibaba de un producto comparable — le daremos una cotización Ruikexing y le explicaremos además cualquier diferencia de calidad (material, espesor, grado de certificación). Sin presiones, solo hechos.

Las certificaciones dependen del producto. A continuación las más habituales. Los informes de ensayo completos están disponibles bajo solicitud y se envían con su paquete de Control de Calidad Preembarque:

¡Sí! Eso es exactamente para lo que sirve nuestro servicio de Agente de Sourcing Personalizado. Los 18 SKU destacados son solo la lista de envío rápido. Nuestra red real de búsqueda consta de más de 1000 fábricas socias verificadas en toda China que cubren prácticamente cualquier categoría que pueda imaginar.

Categorías habituales de sourcing personalizado que solicitan nuestros clientes:

Mantenemos la tarifa sencilla y totalmente transparente. Este es el esquema estándar para proyectos de sourcing personalizado (no para productos destacados — estos usan el precio de compra indicado con margen incorporado):

Nuestro Control de Calidad Triple Etapa cubre tres puntos de inspección independientes. Cada etapa genera un informe fechado y documentado con fotos que recibe en 24 horas:

¿Cómo recibe las pruebas? Cada etapa envía un informe PDF por email — típicamente de 20 a 60 fotos por SKU + un clip de vídeo corto bajo solicitud. Todo queda almacenado en una carpeta compartida para que pueda auditarlo más tarde.

Sí — esta es una de nuestras mayores ventajas frente a comprar directamente a una sola fábrica. La consolidación LCL (carga parcial) y la mezcla de múltiples fábricas están incluidas tanto en pedidos de productos destacados como en sourcing personalizado.

Cómo funciona en la práctica:

1. Usted pide, por ejemplo, brochas de maquillaje a la Fábrica A (Luyi), discos de diamante a la Fábrica B (Changge), silicona cocina a la Fábrica C (Yangjiang) y sillas camping a la Fábrica D (Taizhou).
2. Cada fábrica envía la mercancía terminada a nuestro almacén de consolidación en Zhengzhou — el flete nacional lo negociamos nosotros y se factura al coste real.
3. El equipo de almacén verifica que las cajas recibidas coinciden con el packing list de cada fábrica, realiza una nueva reinspección final, y lo consolida en un solo envío de 20 pies / 40 pies / LCL con un único Conocimiento de Embarque.
4. Usted paga un juego de documentos de exportación y una factura de flete internacional, en lugar de 4.

Tabla comparativa de referencia rápida para los 4 modos de envío. Le asesoramos sobre cuál se adapta mejor a su país + tipo de carga + urgencia.

Nota para importadores de Rusia y Latinoamérica: Lea las preguntas regionales P17 y P18 siguientes sobre certificación EAC, rutas de pago (RU) y ahorros arancelarios por TLC (LATAM).

Este es el momento exacto en el que necesita un socio de verdad, no una fábrica que desaparece. Nuestro proceso de reclamación por defectos post-envío de 30 días es sencillo y justo:

Gestionamos los detalles específicos por región para que usted no tenga que hacerlo. A continuación un breve resumen — para una cotización actualizada incluyendo estos conceptos, contacte directamente con nuestros equipos nativos RU o ES.